Bieżące śledzenie przesyłek. Bądź na bieżąco. Zapisz się do Naszego Newslettera. Tanie przesyłki kurierskie Łódź. Paczki do Polski, Anglii i Niemiec. Możliwość zamówienia kuriera przez internet jak i w punktach w Poznaniu, Gdyni, Toruniu, Białymstoku Rzeszowie, Zielonej Górze, Warszawie. GLS Szybka paczka Zielona Góra GLS. Fedex Punkt Zielona Góra Fed Ex. DHL POP Zielona Góra DHL Parcel. DPD Pickup Zielona Góra DPD. Furgonetka Punkt Zielona Góra furgonetkaPunkt. Punkty firm kurierskich - Zielona Góra. Sprawdź, który masz najbliżej. Nadaj przesyłkę kurierską przez nasz serwis i skorzystaj z niskich cen. GLS Szybka paczka Ząbki GLS. Fedex Punkt Ząbki Fed Ex. DHL POP Ząbki DHL Parcel. DPD Pickup Ząbki DPD. Furgonetka Punkt Ząbki furgonetkaPunkt. Punkty firm kurierskich - Ząbki. Sprawdź, który masz najbliżej. Nadaj przesyłkę kurierską przez nasz serwis i skorzystaj z niskich cen. Fedex Punkt Grodzisk Mazowiecki Fed Ex. DHL POP Grodzisk Mazowiecki DHL Parcel. DPD Pickup Grodzisk Mazowiecki DPD. Furgonetka Punkt Grodzisk Mazowiecki furgonetkaPunkt. Punkty firm kurierskich - Grodzisk Mazowiecki. Sprawdź, który masz najbliżej. Nadaj przesyłkę kurierską przez nasz serwis i skorzystaj z niskich cen. nieodebrana paczka InPost – jeśli korzystasz z usługi Paczkomaty InPost, swoją paczkę odbierasz osobiście ze wskazanej w zamówieniu maszyny paczkowej i masz na to 48 godzin. Po tym czasie paczka trafi do najbliższego oddziału InPost, gdzie będzie czekać na odbiór przez 3 robocze dni, a potem wraca do nadawcy. Jeśli korzystasz z Kto może otworzyć punkt kurierski Ogólnie rzecz biorąc, otwarcie punktu kurierskiego jest otwarte dla przedsiębiorczych osób, które chcą zaangażować się w branżę logistyczną. Wymagana jest dobra organizacja, umiejętność pracy z klientami i zdolność do zarządzania operacjami logistycznymi. Jako Punkt specjalizujący się w usługach kurierskich, możesz zwiększać swoje zarobki, biorąc udział w Programie Partnerskim. Za zaproszenie zaprzyjaźnionych firm do skorzystania z jednego z cenników, otrzymasz prowizję za nadane paczki. Yhqa. Nie da się ukryć, że pandemia COVID-19 wpłynęła na rozwój usług kurierskich. Ludzie przerzucili się ze stacjonarnych zakupów na internetowe, a według ekspertów trend ten będzie tylko rósł. W związku z tym warto pomyśleć o działalności w tej branży, ponieważ niesie to duże szanse na zysk. Najbardziej opłacalna wydaje się być franczyza kurierska. Czy warto zdecydować się na punkt z przesyłkami? Rynek kurierski rozwija się od lat nieprzerwanie. Popyt na tego typu usługi stale rośnie, gdyż klienci obecnie najchętniej wybierają zakupy online. Właśnie dlatego można uznać, że działalność związana z obsługą paczek będzie prosperować dobrze. Sprawdzi się to również jako pierwszy własny biznes, więc brak doświadczenia nie stanowi tu problemu. Dodatkowo kapitał początkowy nie jest tu nazbyt wysoki, a więc i ewentualne ryzyko takiej inwestycji maleje. Jest jeszcze jedna zasadnicza zaleta tego rozwiązania: nie jest konieczne stałe zatowarowywanie, tak jak w przypadku lokali gastronomicznych czy różnego rodzaju sklepów. Jakie wymagania należy spełnić, aby zostać franczyzobiorcą w zakresie obsługi przesyłek? Wszystko zależy od danej firmy. Każda z nich ma inne wymagania, które najlepiej sprawdzać na stronie internetowej sieci. Wymagania mogą też wynikać z wielkości firmy i jej wizerunku. Im bardziej jest ona znana, tym wyższe wymagania może stawiać. Istnieją jednak pewne cechy wspólne, jeśli chodzi o warunki współpracy tego rodzaju z różnymi sieciami. Najważniejsze jest posiadanie lokalu o określonej przez firmę powierzchni. Istotna jest również lokalizacja, która cechować się będzie dużym natężeniem ruchu i sporą liczbą mieszkańców. Franczyzobiorca musi zapewnić codzienne funkcjonowanie lokalu przez minimum osiem godzin, aczkolwiek godziny te nie mogą pokrywać się ze standardowym czasem pracy. Chodzi w końcu o to, by jak najwięcej klientów mogło skorzystać z usług. Przedsiębiorca nie powinien jednak aż tak obawiać się warunkami współpracy, ponieważ sieć zwykle zapewnia spore wsparcie. Daje ona między innymi szyld, wizualizację wewnętrzną i zewnętrzną, a także pomaga w wyposażeniu sklepu, czyli np. w zakupie kas, palet itp. Jaka jest odpowiedzialność franczyzobiorcy, który jest właścicielem punktu? Taka osoba przede wszystkim bierze pełną odpowiedzialność za paczkę od momentu przyjęcia aż do wydania jej kurierowi. Dla większego bezpieczeństwa klienci powinni kupować dodatkowe ubezpieczenie OC. Jak wygląda kwestia reklamowania takiego punktu? W przypadku działalności franczyzowej sprawa jest o tyle prosta, że to firma odpowiada za główną promocję. Reklamuje się ona w mediach masowego przekazu, w tym w tradycyjnych i internetowych. Poza tym firma będąca franczyzodawcą, oferując współpracę, zwykle jest już na rynku jakiś czas, cieszy się więc popularnością i zaufaniem klientów. Franczyzobiorca zaś nie zaczyna działalności biznesowej od zera. Oprócz tego istotna jest reklama konkretnego punktu. Na stronie internetowej firmy zazwyczaj widnieje informacja o lokalizacjach. Sama strona jest odpowiednio pozycjonowana, w związku z czym potencjalni klienci bez problemu do niej dotrą. Warto jednak, aby właściciel konkretnego lokalu również zainwestował w lokalną reklamę, choć często wystarczy po prostu dobra lokalizacja i dbanie o opinie w przeglądarkach oraz na różnego rodzaju portalach. Jakie firmy oferują franczyzę kurierską? Na rynku sporo jest tego typu firm, które działają na zasadach współpracy franczyzowej. Jakie przykłady można wymienić? Ship Center – jest to sieć działająca jako pośrednik. Obsługuje ona przesyłki firm takich jak DHL, UPS, DPD, GLS, Raben, inPost, Pocztex czy Rohling Suus. Początkowy kapitał może wynosić tu od 9999 zł do 18990 zł;Pakersi – jest to dość znana sieć, również będąca pośrednikiem. Obsługuje przesyłki firm: DHL, Hellmann Worldwide Logistics, FedEx, InPost czy UPS. W tym przypadku licencja kosztuje około 17 tysięcy złotych;Furgonetka Punkt – w ramach tej sieci możliwe jest nadawanie paczek, a współpraca bazuje na systemie prowizyjnym. Co ciekawa, firma ta nie wymaga opłaty licencyjnej. Konieczny jest jedynie zakup właściwego pakietu;Epaka – to prawdopodobnie najbardziej znana sieć dostarczającą przesyłki zarówno na terenie całej Polski, jak i na świecie. Współpracuje ona z takimi przewoźnikami jak DPD, GLS, DHL, InPost, UPS, Ambro Logistics, Meest czy FedEx. Koszt początkowy takiej inwestycji to około 20 tysięcy złotych;Kurier BTL – sieć ta, podobnie jak poprzednie firmy, współpracuje ze znanymi firmami kurierskimi. Opłata licencyjna nie jest pobierana;LS KURIER – zasady są tu podobne jak w przypadku powyższych firm. Jak wskazuje firma, nie pobiera oni ani opłat wstępnych, ani miesięcznych;Globbox – ta ogólnopolska sieć ma dość duże doświadczenie w branży i współpracuje z popularnymi firmami przewozu przesyłek;BPS – nie są tu wymagane opłaty licencyjne, a współpraca jest prowadzona z kurierami takich firm, jak np.: FedEx, DHL, UPS, DPD, Geis, Poczta Polska, GLS czy Rohling Suus. Oprócz tego istnieje wiele firm kurierskich prowadzących współpracę franczyzową: InPost – można tu otworzyć Punkt Obsługi Paczek, czyli POP. Miejsce takie musi być otwarte przez co najmniej osiem godzin, minimum do godziny 18:00;DHL Parcel – w ramach tej sieci można otworzyć punkt partnerski odbioru oraz nadawania przesyłek;GLS – w tym przypadku można zostać właścicielem ParcelShop lub po prostu dołączyć do zespołu kurierów;DPD Pickup – obowiązuje tu system prowizyjny, a współpraca partnerska stanowi solidną podstawę działania firmy. Jakie są najważniejsze aspekty przy wyborze współpracy z branżą obsługującą przesyłki kurierskie? Przede wszystkim zacznij od oceny podstaw współpracy, które zawarte będą w umowie. Jaka jest opłata początkowa, a jaka jest wysokość kosztów miesięcznych takiej współpracy? Ile środków finansowych możesz przeznaczyć na początku tej działalności, zanim zacznie ona przynosić zyski? Czy jesteś gotowy na własny biznes przy stawianych przez sieć warunkach? Ponadto dobrze jest przemyśleć, czy dana sieć współpracuje z jak największą liczbą firm kurierskich. Wówczas o wiele łatwiej może być obsłużyć wielu klientów. Zwróć uwagę na to, jak prosperuje dana marka, czy jest znana i czy ludzie ją kojarzą. Nie każda z sieci może też chcieć uruchomić obiekty w danej miejscowości, co w dużej mierze przesądza o wyborze. Zanim zdecydujesz się na konkretną współpracę w ramach franczyzy kurierskiej, przemyśl dobrze lokalizację. Musi być do niej łatwo dojechać, a przy tym konieczne jest, aby lokal znajdował się w pobliżu dużej liczby budynków mieszkalnych. Inaczej trudno będzie o ruch. Absolwentka architektury, ale jej pasją jest urządzanie wnętrz. Ceni minimalizm i stylistykę skandynawską. Nie wyobraża sobie żadnego wnętrza bez roślin. Unika natłoku rzeczy wokół siebie, ceni natomiast natłok wrażeń – dużo podróżuje, szukając inspiracji. Usługi kurierskie, to najwygodniejszy i najszybszy sposób przesyłania przesyłek. Mogą być to zarówno przesyłki o wielkich gabarytach, jak i dokumenty do podpisania. Mnogość usług ułatwia i wzbogaca komunikację międzyludzką, sprzyja rozwojowi więzi biznesowych, co przekłada się na wyniki przedsiębiorców. Mimo znacznej ilości firm kurierskich działających na rynku przyrost klientów i zleceń wciąż trudno zaspokoić. Otwarcie firmy kurierskiej dobrze rokuje dla prowadzącego działalność gospodarczą. Obecnie wartość rynku usług kurierskich w Polsce wynosi już ponad 7 miliardów złotych. Podobny rozwój przeżywają firmy zajmujące się przeprowadzkami. Współcześni Polacy stali się bardziej mobilni od swoich rodziców i dziadków – zmiany miejsca pracy i tym samym nowy adres zamieszkania są coraz częstszym zjawiskiem. Dotyczy to również przeprowadzek za granicę oraz powrotów z emigracji. Można śmiało prognozować, że mobilność obecnych i kolejnych pokoleń na pewno nie zmaleje, więc usługi przeprowadzkowe będą w cenie. Propozycje współpracy w ramach franczyzy kurierskiej i przeprowadzkowej Aby mieć udział z zyskach rynku przesyłek kurierskich oraz firm przeprowadzkowych nie trzeba wymyślać autorskiego biznesu. Wystarczy w katalogu franczyzy znaleźć odpowiedniego franczyzodawcę rekrutującego do swojej sieci i rozpocząć działalność. Nie wymaga się żadnego doświadczenia w tych obszarach. Wkład własny zależy od rodzaju usług i miejsca ich prowadzenia. Jeśli firma prowadzi punkt przyjęć przesyłek wymagany jest lokal o odpowiedniej wielkości i atrakcyjnej lokalizacji (centrum miasta, albo dużego osiedla, miejsca parkingowe). Jeśli firma zajmuje się przewozem przesyłek z adresu na adres biuro przyjęć jest niepotrzebne. W ramach inwestycji wstępnej należy kalkulować flotę. Większość firm kurierskich i przeprowadzkowych działających w Polsce nie pobiera od franczyzobiorców opłat wstępnych. Szczegóły warunków w katalogach franczyz i na stronach franczyzodawców. Poniżej prezentujemy najpopularniejsze franczyzy działające w branży kurierskiej i transportowej. Są to punkty kurierskie, punkty odbioru przesyłek, punkt nadawania paczek, broker kurierski oraz franczyzy transportowe. Nie znaleziono Przepraszamy, nie możemy znaleźć tego, czego szukasz. Spróbuj ponownie. W odpowiedzi na wzrost liczby przesyłek w czasie pandemii, dwóch przyjaciół postanowiło uruchomić punkt przesyłek kurierskich Epaka. Na swoją lokalizację wybrali lokal przy Krzywoustego, a do oferty włączyli największy na rynku wachlarz przewoźników, którzy świadczą usługi krajowe i zagraniczne. Co to dokładnie znaczy?To znaczy, że w punkcie Epaka można wysłać listy, paczki, gabaryty oraz palety. Osoby, które nie wiedzą, jak zapakować swoją paczkę, mogą przyjść na miejsce, a tam zespół zadba, by wszystko poprawnie przygotować do bezpiecznej wysyłki. – Naszym klientom zapewniamy pełną wygodę – mówi – mówi Hubert Motyliński, współzałożyciel. - Paczki można nadawać również przez naszą stronę internetową i zamówić podjazd kuriera pod swój adres. Można też przynieść ją do naszego punku stacjonarnego, z którego gwarantujemy jej odbiór przez kuriera. Jeżeli ktoś obawia się, że po zamówieniu paczki będzie musiał wyjść z domu i minie się z kurierem zawsze można złożyć zamówienie do naszego punktu i odebrać ją z usług cieszy się największym zainteresowaniem? Jak mówi zespół Epaki, trudno stwierdzić, ponieważ każdego dnia do punktu przychodzą dziesiątki klientów z różnorodnymi paczkami i dokonują zleceń. Oferta jest tak szeroka, że pozwala na współprace z klientami indywidualnymi oraz biznesowymi. - Zawsze staramy się spersonalizować nasze usługi tak aby klient wyszedł usatysfakcjonowany – podsumowuje pan trzeba przyznać, że to się udaje. Wystarczy spojrzeć na pozytywne opinie klientów zostawiane w sieci, które punktują profesjonalną obsługę, umiejętność w rozwiązywaniu wszelakich problemów, fachową poradę, wysoką jakość w dbałości o klienta, pomoc przy pakowaniu przesyłek oraz przyjemną atmosferę, dzięki której do domu wraca się z uśmiechem na W lutym tego roku, dopasowując się do potrzeb klientów, otworzyliśmy drugi punkt Epaka przy ulicy Jasnej 15/2 na szczecińskim prawobrzeżu – dodaje pan Hubert. - Bacznie obserwując rozwój oraz sytuację na rynku planujemy otworzyć kolejne punkty, ale o ich lokalizacji damy znać w swoim czasie. Dane:mail: @ 512230307Adres: ul Bolesława Krzywoustego 15u/1, 70-250 SzczecinStrona: Wiele problemów w kontaktach z kurierem wynika z nieporozumień. Często nie znamy specyfiki tego zawodu, nie zdajemy sobie do końca sprawy z tego jakie prawa nam przysługują i jakie mamy obowiązki, jako nadający lub odbierający przesyłkę. Warto więc mieć na uwadze dwanaście podstawowych kwestii, o których piszemy poniżej. To jakby „jazda obowiązkowa”, zestaw podstawowych zasad współpracy z firmą kurierską. Niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, jednak z naszego doświadczenia wynika, że warto o nich przypominać, właśnie po to, żeby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. 1. Zamawiający usługę kurierską podaje adres nadawcy i odbiorcy. Kurier obierze przesyłkę i doręczy ją tylko i wyłącznie zgodnie z danymi zawartymi w zleceniu. 2. Najczęściej (choć nie zawsze) kurier dzwoni przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki, żeby upewnić się, czy jesteśmy pod adresem wskazanym w zamówieniu. Niestety zdarza się, że czyni to zaledwie kilka minut przed spotkaniem z klientem. 3. Przesyłkę należy odpowiednio zapakować. Trzeba to zrobić jeszcze przed pojawieniem się kuriera, żeby nie musiał czekać. Samo pakowanie przesyłki może nie być takie łatwe, jak mogłoby nam się to wydawać. Warto więc w tym miejscu przywołać kilka podstawowych zasad obowiązujących przy pakowaniu przesyłki kurierskiej. - Zawartość przesyłki wewnątrz opakowania powinna być unieruchomiona – czyli, że przy potrząsaniu nie powinna ona poruszać się, obijać o ściany na przykład kartonu. Do unieruchomienia przesyłki należy używać odpowiedniego „materiału amortyzującego” czyli na przykład folii „bąbelkowej” lub zwykłej gazety. Jeśli w opakowaniu znajduje się kilka elementów, to każdy z nich powinien być zabezpieczony osobno, czyli na przykład owinięty „materiałem amortyzacyjnym”. - Osobną kwestią jest zabezpieczanie przesyłki, w której znajdują się przedmioty kruche, takie jak np. szkło, wyroby ceramiczne, dzieła sztuki, sprzęt elektroniczny itp. W takich należy dodatkowo umieścić napis, w formie na przykład ostrzeżenia: „uwaga szkło”, „ostrożnie”, „przedmioty kruche”, „góra/dół”. Ponadto najlepiej będzie, jeśli zawartość takiej paczki nie będzie przylegać do boku czy rogu opakowania. Szczególnie w takiej sytuacji należy pamiętać o tym, żeby poszczególne kruche przedmioty od siebie oddzielić „materiałem amortyzującym”. - Przesyłkę trzeba zapakować tak, żeby niemożliwe było jej otwarcie bez ingerencji w opakowanie. Opakowanie nie może być dziurawe albo „samo się otworzyć”. - Nie wprowadzajmy w błąd kuriera, żeby nie musiał się zastanawiać „co autor miał na myśli”. Jeśli na przykład opakowanie było używane wcześniej to należy usunąć z niego wszelkie niepotrzebne oznaczenia, etykiety i informacje. 4. Pogódźmy się z tym, że na kuriera będziemy musieli poczekać. Najczęściej pracuje on w godzinach od do A co się stanie, jeśli w tym czasie na chwilę opuścimy miejsce wskazane w zamówieniu, i akurat w tym momencie pojawi się kurier? No cóż… Zapewne nie będzie na nas czekał. Z tym również musimy się liczyć. 5. Często od firmy kurierskiej otrzymujemy numer telefonu do osoby, która ma od nas przesyłkę odebrać lub ją nam dostarczyć. Można oczywiście próbować się z nim skontaktować, ustalić godzinę jego przyjazdu (nie zawsze jest to możliwe), albo nawet umówić się w jakimś innym miejscu. Jednak nie polecamy takiego rozwiązania. Może to stanowić pole do kolejnych nieporozumień („ja tam byłem ale pana nie widziałem”). 6. Jeśli kurier nie zastanie nas pod wskazanym adresem, wówczas pozostawi awizo i podejmie kolejną próbę doręczenia. Jeśli sytuacja się powtórzy – ponownie nas nie zastanie, kurier pozostawi kolejne awizo. Wówczas najczęściej będziemy mogli odebrać przesyłkę osobiście w siedzibie oddziału przewoźnika. Jeżeli przesyłka nie zostanie przez nas odebrana w odpowiednim terminie (wskazanym w regulaminie przewoźnika), zostanie zwrócona do Nadawcy na koszt tego, kto zamawiał usługę. 7. A jeśli nie chcemy lub nie mamy możliwości żeby czekać na kuriera? Odpowiedź na to pytanie jest bardzo prosta: korzystajmy z paczkomatów. Tu możemy samodzielnie nadać i odebrać przesyłkę. 8. Niestety, bywa tak, że kurierzy czasami nie mogą zdążyć z obsługą zleceń z danego dnia. Wówczas, mimo że nie docierają pod wskazany w zleceniu adres, zaznaczają w systemie, że w danym dniu nie zastali nadawcy lub odbiorcy. Może się zdarzyć taka sytuacja. Cóż nam wtedy pozostaje? Reklamowanie usługi lub cierpliwe czekanie – przesyłka powinna zostać odebrana lub doręczona w ciągu następnego dnia roboczego. 9. Pamiętajmy także, że czasem odbiór lub doręczenie przesyłki jest przekładane na następny dzień, a dzieje się tak ze względu na to, że jest zbyt dużo zleceń w danym rejonie i firma kurierska nie daje rady ich wszystkich obsłużyć w terminie. W takiej sytuacji, zanim zaczniemy dzwonić z awanturą na infolinię, przypomnijmy sobie, że czas na odbiór i doręczenie przesyłki to najczęściej 24 godziny, ale nie jest to termin gwarantowany. Nie ulega wątpliwości, że lepiej składać zamówienia wcześniej, nie na ostatnią chwilę, szczególnie na przykład przed świętami albo gdy potrzebujemy czegoś na konkretną uroczystość, której przełożyć na inny termin po prostu się nie da. 10. Oczywiste jest, że należy podawać w formularzach numery telefonów, co znacznie ułatwi proces odbioru i doręczenia przesyłek. Może to oczywiste, ale… wciąż wielu klientów firm kurierskich nie wpisuje swoich numerów telefonów. 11. Bez dokumentu transportowego przesyłki nie nadamy. Kurierzy większości firm przewozowych nie mają możliwości dostarczenia dokumentów transportowych nadawcy. Dokument transportowy należy samodzielnie wydrukować i przykleić do opakowania przed przybyciem kuriera. W przeciwnym wypadku przesyłka może nie zostać odebrana, a jeśli zostanie wydana kurierowi bez dokumentów transportowych, może nie zostać doręczona pod właściwy adres. 12. Przede wszystkim zaś pamiętajmy o tym, że… kurier to też człowiek. W ogromnej większości przypadków stara się swoją pracę wykonywać sumiennie. Czasem zdarza się, że nie udaje mu się przybyć na czas. Pamiętajmy, że życie zaskakuje nas codziennie, że są sytuacje, na które nie mamy wpływu. Dotyczy to wszystkich, również pracowników firm kurierskich. Wielu sprzedawców internetowych usiłuje zabezpieczyć się przed roszczeniami z tytułu uszkodzeń przesyłki w transporcie żądając od konsumenta sprawdzenia jej stanu przy odbiorze od kuriera. Co oznacza sprawdzenie stanu przesyłki? Czy chodzi tylko o oględziny zewnętrzne czy także o kontrolę zawartości? Co na ten temat mówi prawo?Ryzyko uszkodzenia towaru Odpowiedzialność za przesyłkę pozostającą w transporcie ponosi przewoźnik. Konsument nabywający od profesjonalnego sprzedawcy rzecz w drodze umowy zawartej na odległość (np. przez internet) jest w tym korzystnym położeniu, że dodatkowo może kierować roszczenia wprost do sprzedawcy. Problem o którym dziś piszemy pojawia się w momencie przekazania towaru przez przewoźnika konsumentowi. Jest to bowiem wydanie rzeczy, a wspomniane ryzyko jej uszkodzenia przechodzi z tą chwilą na kupującego. Zasadą jest, że kurier nie wyda towaru przed uzyskaniem od odbiorcy podpisu, że ten przyjął przesyłkę bez zastrzeżeń co do jej stanu. Zbadanie przesyłki W kodeksie cywilnym znajduje się regulacja dotycząca sposobu zbadania przesyłki: Art. 545 § 2 W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Powyższy przepis niestety nie mówi o możliwości otwarcia przesyłki, a jedynie o zbadaniu rzeczy w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju. Skoro tak, to należy odwołać się istniejącej praktyki, stosowanej zgodnie przez kurierów i odbiorców przesyłek. Jak to działa w praktyce Prawo nie nakłada na przewoźnika obowiązku dopuszczenia konsumenta do otwarcia paczki przed złożeniem podpisu na protokole odbioru. Nie sposób zatem oczekiwać, by kurierzy godzili się na taką praktykę – choćby z powodu wydłużenia czasu obsługi klienta i związanych z tym opóźnień. Istniejący zwyczaj polega więc na tym, że odbiorca kontroluje jedynie zewnętrzny stan przesyłki. Chodzi o stan opakowania, sprawdzenie ewentualnych uszkodzeń, rozdarć, wgnieceń, deformacji itp. Jeżeli taka wizualna inspekcja wypadnie pomyślnie – odbiorca podpisuje protokół bez zastrzeżeń. Wątpliwości co do stanu przesyłki W czasie przeglądu stanu przesyłki przed podpisaniem protokołu odbioru może się zdarzyć, że odbiorca nabierze wątpliwości co do jej stanu. Może się okazać, że opakowanie zostało w taki czy inny sposób naruszone. Odbiorca może także odkryć, że paczka została np. zalana. Albo że przy przenoszeniu paczki z jej wnętrza dobywają się dźwięki stłuczonego szkła itp. Powyższe to tylko niektóre przykłady naruszenia stanu przesyłki, jakie mogą zostać rozpoznane przy wstępnej kontroli przez odbiorcę. W takiej sytuacji znajduje zastosowanie odpowiedni przepis Prawa przewozowego: Art. 741. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Z powyższej czynności przewoźnik sporządza protokół, którego jeden egzemplarz otrzymuje odbiorca. Protokół ten jest podstawą dalszych czynności związanych z reklamacją uszkodzonej przesyłki. Opakowanie nienaruszone, a w środku uszkodzony towar A co jeśli po odjeździe kuriera i rozpakowaniu paczki okaże się, że znajdujący się w jej wnętrzu towar jest uszkodzony, mimo iż sama przesyłka nie budziła zastrzeżeń? Wówczas stosuje się kolejny przepis Prawa przewozowego: Art. 743. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Wynika z tego, że po dostarczeniu przesyłki odbiorca ma 7 dni na szczegółowe sprawdzenie towaru – tym razem już nie zewnętrznego opakowania, tylko samej znajdującej się w środku rzeczy. Po stwierdzeniu uszkodzenia należy ponownie wezwać przewoźnika, by ten ustalił protokolarnie stan doręczonej rzeczy. Dochodzenie roszczeń w takiej sytuacji jest nieco trudniejsze niż przy widocznym i bezspornym uszkodzeniu zewnętrznego opakowania. Ale domniemanie prawne w przypadku konsumenta wciąż wskazuje na to, że do uszkodzenia doszło w transporcie, a nie po odbiorze rzeczy przez konsumenta. Podkreślić też należy, że sprzedawcy internetowi nie mają prawa uzależniać w takim przypadku uwzględnienia ewentualnej reklamacji klienta od tego, czy wcześniej podpisał on protokół odbioru. Każdy zapis np. w regulaminie sklepu, który by ograniczał w ten sposób prawa konsumenta, będzie uznany za klauzulę niedozwoloną. Podsumowanie W interesie każdej ze stron umowy sprzedaży na odległość jest, by konsument przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan. W praktyce konsument może jedynie sprawdzić jej stan zewnętrzny i od tego uzależnia się podpisanie protokołu odbioru. W chwili odbioru przesyłki nie praktykuje się sprawdzania stanu towaru znajdującego wewnątrz opakowania. Konsument ma na to 7 dni i po ewentualnym stwierdzeniu uszkodzenia w dalszym ciągu zachowuje prawo do reklamacji.

jak otworzyć punkt przesyłek kurierskich